管家

8-18W/年

學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
工作經(jīng)驗(yàn)： 3-5 年
更新時(shí)間： 2026-03-19

招聘人數(shù)： 5
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：廣東-深圳市-南山區(qū)

陳柳妤 HR 近期活躍

1.負(fù)責(zé)門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，配合店長(zhǎng)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，挖掘在住客戶(hù)資源，持續(xù)老帶新成交，提高客戶(hù)滿意度；
2.為客戶(hù)辦理入住轉(zhuǎn)/換房退房手續(xù)，并按規(guī)定妥善保存客戶(hù)資料。負(fù)責(zé)訪客登記，確�？蛻�(hù)信息不泄露；
3.積極推廣日租及場(chǎng)地租賃等業(yè)務(wù)，做好對(duì)外宣傳工作；
4.準(zhǔn)確有效接待客戶(hù)問(wèn)詢(xún)，提供門(mén)店及周邊信息；
5.妥善處理門(mén)店基本投訴，安撫客戶(hù)，降低投訴率，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)；
6.主動(dòng)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，給予關(guān)心及力所能及的幫助；
7.根據(jù)制定的保潔要求，對(duì)其工作情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督；
8.日常按標(biāo)準(zhǔn)及要求對(duì)門(mén)店消防設(shè)施及電器設(shè)備衛(wèi)生情況空房及園區(qū)設(shè)施巡檢，熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作方法與應(yīng)急處理流程，及時(shí)反饋跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生安全維修問(wèn)題；
9.根據(jù)客戶(hù)工程維修要求，聯(lián)系并跟進(jìn)維修，及時(shí)反饋客戶(hù)信息；
10.按時(shí)間規(guī)定開(kāi)展租金賬單催繳工作，根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)辦理續(xù)租/退租/清退手續(xù)；
11.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)賬單核對(duì)，糾錯(cuò)及線上錄入，梳理并規(guī)范線上操作流程；
12.組織開(kāi)展門(mén)店社群活動(dòng)，豐富客戶(hù)生活；
13.積極參加門(mén)店和公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)；
14.按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄，詳細(xì)記錄并交接未完成事項(xiàng)；
15.完成店長(zhǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.具有長(zhǎng)租公寓物業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)接待及運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉長(zhǎng)租/短租公寓業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先；
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，抗壓能力強(qiáng)；
4.熟練使用Office辦公軟件及公寓管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；
形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

職位類(lèi)別：

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