職位描述
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持;
2、處理客戶售后技術(shù)問(wèn)題,提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù);
3、收集并反饋客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議;
4、編寫技術(shù)文檔、使用手冊(cè)及常見問(wèn)題解決方案;
5、定期回訪客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
6、跟蹤產(chǎn)品使用情況,提供優(yōu)化建議和技術(shù)升級(jí)方案。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,自動(dòng)化、電子信息、電氣工程等電子專業(yè),優(yōu)秀應(yīng)屆生均可考慮;
2、工作態(tài)度:要求心態(tài)好,待人接物有教養(yǎng),儀容儀表端正整潔,能在外與人溝通協(xié)調(diào),適應(yīng)出差,可適當(dāng)安排與業(yè)務(wù)員拜訪客戶;
3、技術(shù)崗發(fā)展:技術(shù)主管、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理方向;
4、銷售崗位發(fā)展:區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售工程師方向;
5、基礎(chǔ)能力(不要求很精通):電子電路,基本運(yùn)放、歐姆定律、單片機(jī)、電工基礎(chǔ)、PLC、電氣自動(dòng)化、自鎖控制、互鎖控制電路。
6、懂一些基本工控元件:變頻器、觸摸屏、繼電器、開關(guān)、接觸器等。
職位類別:
產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)
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