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1負(fù)責(zé)儲(chǔ)能售前/售后全流程技術(shù)支持，快速響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢故障排査及解決方案輸出；
2協(xié)助售后客服部門建立技術(shù)問題知識(shí)庫，定期輸出案例復(fù)盤報(bào)告推動(dòng)產(chǎn)品迭代；
3精準(zhǔn)轉(zhuǎn)譯客戶需求至研發(fā)部門，參與技術(shù)方案可行性評(píng)估及開發(fā)進(jìn)度跟蹤；
4獨(dú)立解決 80%以上現(xiàn)場(chǎng)問題，剩余復(fù)雜問題協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)制定解決路徑并跟進(jìn)閉環(huán)；
5聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部輸出技術(shù)營(yíng)銷素材，為銷售團(tuán)隊(duì)提供競(jìng)品分析及差異化技術(shù)培訓(xùn)；
6收集行業(yè)動(dòng)態(tài)及客戶痛點(diǎn)，反饋至產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)
任職要求
1電子電氣類相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷；
2英文聽說讀寫流利，口語優(yōu)秀加分；
3擅于溝通，溝通主動(dòng)，細(xì)心，做事嚴(yán)謹(jǐn)，推動(dòng)力強(qiáng)，解決問題能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
4學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)，務(wù)實(shí)。

職位類別：

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