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崗位職責
1以在線郵件電話方式積極回復客戶咨詢并提出解決方案及處理意見
2根據(jù)市場最優(yōu)價格線路對業(yè)務/客戶詢價進行對比篩選核算最優(yōu)價格報價
3核算費用后跟進訂單線路情況選擇最優(yōu)平臺貨代及供應商訂艙及安排派送提前排好發(fā)運時間進行評估登記
4主動開發(fā)篩選引進鐵路平臺水路車隊貨代等供應商
5審核好客戶合同及業(yè)務托書避免出現(xiàn)不平等條例及虧損費用
6每日整理需要訂艙的費用及時向財務請款訂艙
7訂艙后期的成本核算及特殊問題處理解決
8每月整理各平臺報價表及時給客戶業(yè)務更新
9對接業(yè)務操作客戶出現(xiàn)的問題進行有效溝通及時解決問題
10完成上級安排的其他工作及時響應處理各項臨時出現(xiàn)的緊急情況
任職資格
1具有大專及以上學歷
2善于溝通有一定的抗壓能力
3熟練操作辦公軟件有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神
4具備處理問題安排進展跟進進程溝通及疑難問題服務的意識和能力提高客戶滿意度
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職位類別：

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