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1訂艙及流程跟進(jìn)負(fù)責(zé)與航司進(jìn)行訂艙工作準(zhǔn)確傳達(dá)貨物信息及運(yùn)輸要求緊密協(xié)調(diào)操作部門跟進(jìn)貨物運(yùn)輸前置流程包括貨物的接收倉(cāng)儲(chǔ)包裝等環(huán)節(jié)確保運(yùn)輸流程順暢按時(shí)完成貨物交運(yùn)
2問題處理與反饋負(fù)責(zé)跟蹤客戶反饋的各類問題迅速響應(yīng)并協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)同制定有效解決方案跟進(jìn)問題處理及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果提升客戶滿意度推動(dòng)解決方案和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升

任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè)國(guó)際貿(mào)易國(guó)際物流管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)
2.工作經(jīng)驗(yàn)具有1年以上國(guó)際空運(yùn)航線操作客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)熟悉航空運(yùn)輸領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)常見航線產(chǎn)品以及完整的操作流程有Global工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3.語(yǔ)言能力英語(yǔ)CET4及以上水平具備熟練的英語(yǔ)讀寫能力能夠流暢地與國(guó)外客戶航司及合作伙伴進(jìn)行郵件溝通和業(yè)務(wù)交流
4.技能與素質(zhì)熟練使用各類辦公軟件能夠運(yùn)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析具備良好的組織協(xié)調(diào)和溝通表達(dá)能力有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)任心強(qiáng)能夠承受一定的工作壓力
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