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- 監(jiān)督和管理賓客服務團隊包括培訓指導和評估員工的表現(xiàn)
- 處理賓客投訴并通過積極主動的解決方案提升客戶滿意度
- 分析市場趨勢和客戶需求提出改進服務流程和產品創(chuàng)新的建議
- 與各部門緊密合作確保賓客在整個住宿期間獲得無縫銜接的服務體驗
- 管理預算控制成本提高賓客服務部門的運營效率
- 組織和參與重要活動以建立和維護良好的客戶關系
- 定期向高層管理層報告賓客服務情況及改進措施
- 擁有酒店管理旅游管理或相關領域的學士學位本科學歷優(yōu)先
- 具備出色的領導力和團隊管理能力能夠激勵和指導員工
- 優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力能夠處理各種復雜的人際關系
- 能夠快速適應變化具有較強的解決問題的能力
- 對客戶服務充滿熱情具有敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力
- 至少3年相關行業(yè)管理經驗不限制工作經驗的新手亦可申請
- 流利的英語口語和書寫能力其他語言能力者優(yōu)先考慮
- 能夠靈活調整工作時間適應不規(guī)律的工作日程

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