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職位概述

通過對(duì)預(yù)訂的有效管理增加酒店收入，達(dá)到酒店銷售目標(biāo)，并監(jiān)管預(yù)訂的運(yùn)營(yíng)。

工作職責(zé)

1、監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù)

2、管理客房流量，包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理

3、記錄散客趨勢(shì)，入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測(cè)工作

4、建立并維護(hù)客房分配方案

5、確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性

6、記錄市場(chǎng)代碼

7、將房?jī)r(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作

8、維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)及其它預(yù)訂渠道的酒店銷售價(jià)格是否正確

9、記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂

10、修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄

11、調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況

12、監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率

13、記錄和處理所有團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，定期向經(jīng)理通報(bào)

14、正確為優(yōu)悅會(huì)會(huì)員累計(jì)積分

職位類別： 訂票/訂房服務(wù)

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