崗位概述:根據(jù)公司招商加盟政策,在400招商熱線、線上客服系統(tǒng)、微官網(wǎng)等平臺,回答意向客戶咨詢,篩選合適的客戶線索,進行客情維護,促進面談率。崗位職責(zé):1、接聽招商加盟400電話,回答客戶咨詢。2、運用公司加盟服務(wù)政策,回答在線客服系統(tǒng)、微官網(wǎng)等平臺上意向客戶的咨詢。3、登記所有意向客戶信息,篩選合適的客戶線索,反饋至上級主管處。4、與線上目標(biāo)客戶保持良好互動,增強加盟信心,促進現(xiàn)場洽談。崗位要求:1、中專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先2、溝通能力良好,服務(wù)意識強,思路靈活,心態(tài)好,能承受一定的工作壓力;3、熟練使用辦公軟件,打字速度≥60字/分鐘;口齒清晰,普通話流利
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