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1.通過聊天工具協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；2.能較好的掌握顧客購(gòu)物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，有效完成訂單；3.及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化；4.負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高店鋪好評(píng)率；5.處理客戶的快遞異常件、退換貨請(qǐng)求、售后跟蹤服務(wù)；6.必須有責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。任職資格：1.打字速度60/分鐘以上；2.淘寶/天貓1年客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶規(guī)則；3.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細(xì)禮貌的解答；4.思維靈活，具有較強(qiáng)的引導(dǎo)力、親和力以及較強(qiáng)的責(zé)任心；5.能接受輪班工作制及承受大量客戶同時(shí)咨詢的壓力；6.有食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。注意：電商客服每周雙休、早晚班輪崗，早班 8：30-17：30，晚班 14：30-22：30。如有意向亦可直接將簡(jiǎn)歷發(fā)直公司招聘郵箱 ******

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