1、協(xié)助城市業(yè)務(wù)負責(zé)人，督導(dǎo)項目制定客服條線各類年度計劃（滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動、工作計劃、培訓(xùn)計劃等），確保項目客服工作順利進行;2、對各項目的體系落實情況進行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行；3、配合業(yè)務(wù)負責(zé)人做好項目品質(zhì)提升與改進計劃，組織定期開展品質(zhì)交流會；4、定期對項目品質(zhì)進行檢查，協(xié)助項目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項目整改效果，確�，F(xiàn)場品質(zhì)達標；5、督促項目處理、解決客戶投訴事宜，跟進投訴進展及畢單率，定期組織學(xué)習(xí)、交流。任職資格：1、有知名物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗3-5年；2、專業(yè)從事小區(qū)客服管理工作；3、實操過2-3年第三方滿意度調(diào)查工作，且取得較好的成績；4、年齡28-40歲，男女不限。
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