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崗位職責(zé)：
1、接收并了解客戶反饋售后問(wèn)題及服務(wù)需求信息，進(jìn)行進(jìn)行有效跟蹤，做好售后技術(shù)質(zhì)量服務(wù)工作；
2、通過(guò)培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶技術(shù)和質(zhì)量方面的提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)技術(shù)質(zhì)量等部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，幫助客戶分析問(wèn)題并解決問(wèn)題；
4、和客戶建立并保持保持良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。

崗位要求：
1、機(jī)械類(lèi)流體傳動(dòng)等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，掌握液壓原理并有系統(tǒng)的理解；
2、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
6、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
8、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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