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1. 電子商務(wù)、航空服務(wù)、旅游管理、電子信息工程等專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交，熟悉網(wǎng)店的運(yùn)作和管理，確保客服工作的有序有效進(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)的日常運(yùn)營工作，完善客服工作規(guī)范及制度；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料匯總、分析，努力提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；
5、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴, 針對客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決并落實(shí)，保證客戶滿意；
6、日常促銷活動(dòng)維護(hù)、平臺網(wǎng)站（網(wǎng)店）頁面維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)與其他營運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào)。

職位類別： 商務(wù)主管/商務(wù)人員

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